FAQ


Wie läuft das mit den Gute-Zeiten-Boxen?

Hier findet ihr unser Video wie die Boxen funktionieren und Infos zum Hintergrund!

Das ist ganz einfach - ihr sucht euch euer Boxen-Thema aus:

      • Self-Care
      • Beziehung
      • Kinder
      • Büro
      • Eltern /Großerltern
      • Fitness 
      • Food

In der Produktbeschreibung findet ihr eine Vorschau der Inhalte für den Monat bzw. über die nächsten Monate.

Die Boxen enthalten ausschließlich Produkte von lokalen und regionalen Unternehmen!

Die Gute-Zeiten begleiten euch dann mit immer neuen Produkten durch das ganze Jahr oder so lange wie ihr es wollt. Ihr findet darin Anleitungen für Erlebnisse, die den Alltag bereichern, sowie die entsprechenden Produkte und Zutaten, die ihr hierfür benötigt.

Die Box wird monatlich zu euch geliefert - ihr müsst euch um nichts kümmern!

Ihr erhaltet von uns eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn Euch die erste Box nicht gefällt!

Ein monatliches Aussetzen oder kündigen der Box ist selbstverständlich möglich!

Was passiert, wenn ich die Box in einem Monat nicht haben möchte?

Das ist gar kein Problem! Du kannst die Box jederzeit aussetzen - zum Beispiel, wenn Du im Urlaub bist, gerade einfach zu viel zu tun hast oder aus anderen Gründen eine Pause brauchst.

Was passiert, wenn mir die Box nicht gefällt?

In diesem Fall tun wir alles, um herauszufinden, was da schief gelaufen ist!

UND wir geben Dir eine 30-Tage-Geld-Zurück-Garantie!

Wir stellen unsere Boxen mit größter Sorgfalt zusammen, damit ihr tolle Erlebnisse habt! Wenn es einmal nicht zu eurer Zufriedenheit laufen sollte, sagt uns bitte unbedingt Bescheid!

Wie kann ich die Box kündigen?

Du kannst selbstverständlich monatlich kündigen! Gib uns in diesem Fall bitte zwei Wochen vor dem Beginn des neuen Box-Zyklus Bescheid!

Wo finde ich die AGB?

Unsere AGB findet ihr HIER.

Außerdem werden diese vor Abschluss des Kaufes im Warenkorb angezeigt und zudem erhaltet ihr unsere AGB auch als Email Anhang mit jeder Bestellung.

Wie werden die Waren versendet?

Wir liefern unsere Waren grün - d.h. durch CO2-neutralen Versand - durch DPD innerhalb des Bundesgebietes.

Wir versenden die Boxen jeweils zum ersten Mittwoch eines jeden Monats.

Wenn Du später im Monat noch in die Box des laufenden Monats einsteigst, wird Deine Box am Mittwoch der Folgewoche versendet.

Mehr zum Thema Lieferung findet ihr HIER.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Der Versand unserer Gute-Zeiten-Boxen ist im Preis inkludiert!

Wenn Du einzelne Produkte aus unseren Boxen nachbestellen möchtest gilt:

Ab einem Warenkorbwert von EUR 30 erfolgt die Lieferung kostenfrei!

Wenn euer Warenkorbwert unter EUR 30 liegt, fallen EUR 4 Zustellungsgebühr an.

Aus welchen PLZen kann ich bestellen?

Unsere Produkte stammen von lokalen und regionalen Unternehmen aus dem Rhein-Main-Gebiet.

Du kannst jedoch aus komplett Deutschland bei uns bestellen!

Wie kann ich zahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, sowie den folgenden Kreditkarten: VISA, MasterCard, Amex und Maestro. Außerdem kannst Du per Klarna Sofort, eps-Überweisung, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay zahlen.

Wer wird mein Vertragspartner?

Smart-Go-Local wird direkt Vertragspartner. Dies bedeutet, dass ihr alle eure Kundenfragen und -belange an uns richten könnt und wir uns selbst als einheitlicher Ansprechpartner um alle Themen kümmern. So, könnt ihr bequem Produkte von mehreren Anbietern bestellen, aber habt nur einen zentralen Kontakt, wo ihr bequem alle eure Fragen bündeln könnt!

Euch fehlt ein Shop / lokales Unternehmen oder regionaler Hersteller?

Wir freuen uns immer über euer Feedback und darüber unser Sortiment stetig zu erweitern! Meldet euch jederzeit mit Vorschlägen HIER.

Insbesondere, wenn euch ein Lieblingsshop fehlt, hilft euer Kundenfeedback den Shop zu kontaktieren und für euch auf unsere Seite oder in unsere Boxen zu bringen!

Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wir sind für euch da - in guten wie in schlechten Zeiten! Zögert bitte nicht, wenn ihr etwas loswerden möchtet. Wir streben danach ein absolut zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu liefern und sind stets an Verbesserung interessiert.

Sagt uns bitte HIER Bescheid, was wir besser machen können! Unser Team meldet sich schnellstmöglich bei euch.

Wie kann ich Smart-Go-Local kontaktieren?

Jederzeit über info@smargolocal.com oder unser Kontaktformular HIER.

Wie geht Smart-Go-Local mit meinen persönlichen Daten um?

Der Schutz Eurer Daten ist uns sehr wichtig!

Wir haben alles Wichtige und Wissenswerte in unserer Datenschutzerklärung zusammengefasst. Diese findet ihr HIER.

Wenn euch weiterhin etwas unklar sein sollte, meldet euch bitte jederzeit!

Verwendet Smart-Go-Local Cookies?

Ja, wir verwenden Cookies in unterschiedlichen Kategorien. Für vollständige Transparenz, haben wir unser Vorgehen bezüglich Cookies näher in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Diese findet ihr HIER.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Auf unserer Website findet ihr oben rechts ein Personen-Icon (rechts neben “Über Uns” und links von der Lupe).

Klickt bitte auf das Personen-Icon und dann “Konto erstellen”. Alternativ auch HIER.

Habt Ihr auch einen Instagram Account?

Ja, unseren Instagram Account findet ihr unter @smartgolocal.com